Verkaufsbedingungen

Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Windly et toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

⸻

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Cependant, de légères différences peuvent exister (couleur, taille, finition ou performance) en raison des fournisseurs et des lots de production.

⸻

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

⸻

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une obligation de paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• suspicion de fraude

• problème de paiement

• erreur manifeste de prix

• indisponibilité du produit

⸻

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les transactions sont sécurisées via les moyens de paiement proposés sur le site.

⸻

6. Livraison

Les produits sont livrés en France et en Allemagne.

Les délais de livraison sont généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés, mais sont donnés à titre indicatif.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou événements extérieurs.

⸻

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être :

• non utilisé

• dans son emballage d’origine intact

• complet

Tout produit utilisé, ouvert ou endommagé ne sera pas éligible au retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

⸻

8. Remboursement

Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection du produit retourné.

Le délai de remboursement est de 7 à 14 jours ouvrés.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

⸻

9. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou erreur de commande imputable au vendeur, un remplacement sera proposé en priorité.

Si le remplacement est impossible, un remboursement pourra être effectué.

Des preuves (photos ou vidéos) peuvent être demandées.

⸻

10. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

• des retards de livraison

• des pertes liées aux transporteurs

• de la mauvaise utilisation du produit

⸻

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à :

windlyy.sh@gmail.com

⸻

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

⸻

13. Service client

Pour toute question :

windlyy.sh@gmail.com