Versand

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France et en Allemagne.

Toute autre destination n’est pas disponible pour le moment.

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2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois traitée, la commande est transmise à notre partenaire logistique pour expédition.

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3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

• France : 7 à 15 jours ouvrés

• Allemagne : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• le volume de commandes

• les transporteurs

• les conditions logistiques internationales

• les périodes de forte demande

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4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d’être actif.

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5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et peuvent varier selon les offres et la destination.

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6. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• les transporteurs

• les services logistiques ou douaniers

• les périodes de forte demande

Dans ces cas, aucun remboursement automatique ne pourra être exigé pour retard de livraison.

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7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

• nous ne pouvons garantir ni la récupération ni la réexpédition du colis

• des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

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8. Colis perdus ou non livrés

Si un colis est confirmé comme perdu par le transporteur :

• une solution adaptée sera proposée (remplacement ou autre résolution)

Une enquête logistique peut être nécessaire avant décision finale.

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9. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

• contactez-nous sous 48 heures

• fournissez des photos du colis et du produit

Une solution sera proposée après analyse du dossier.

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10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

windlyy.sh@gmail.com