Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
1. Aree di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne in Francia e Germania.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altre destinazioni.
2. Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-72 ore lavorative (esclusi weekend e giorni festivi).
Una volta elaborato, l'ordine viene affidato al nostro partner logistico per la spedizione.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
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Francia: 7-15 giorni lavorativi
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Germania: 7-15 giorni lavorativi
Questi tempi sono puramente indicativi e possono variare in base a:
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il volume degli ordini;
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i corrieri;
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le condizioni della logistica internazionale;
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i periodi di elevata richiesta.
4. Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
Il tracking potrebbe richiedere 24-72 ore prima di diventare attivo.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate al momento del checkout e possono variare in base alle offerte in corso e alla destinazione.
6. Ritardi nella consegna
Non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi causati da:
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i corrieri;
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i servizi logistici o doganali;
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i periodi di elevata richiesta.
In tali casi, non sarà possibile richiedere un rimborso automatico a causa del ritardo nella consegna.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.
In caso di indirizzo errato:
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non possiamo garantire il recupero o la rispedizione del pacco;
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potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
8. Pacchi smarriti o non consegnati
Se il corriere conferma che un pacco è stato smarrito:
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verrà proposta una soluzione adeguata (sostituzione del prodotto o altra soluzione).
Prima della decisione finale potrebbe essere necessaria un'indagine logistica.
9. Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva danneggiato:
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contattaci entro 48 ore dalla consegna;
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fornisci foto del pacco e del prodotto.
Dopo l'analisi della richiesta verrà proposta una soluzione adeguata.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione: