Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di Recesso (14 giorni)
Ai sensi della normativa vigente, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto può essere esercitato solo se vengono rispettate le rigorose condizioni indicate di seguito.
Condizioni per l'Accettazione dei Resi
Per poter effettuare un reso e ottenere un rimborso, il prodotto deve:
Essere completamente inutilizzato
Essere nella sua confezione originale, integra e completa
Non essere stato aperto né provato
Non presentare segni di utilizzo, umidità, collegamento o manipolazione
Includere tutti gli accessori in dotazione
Qualsiasi prodotto che non soddisfi tali condizioni verrà automaticamente rifiutato.
Prodotti Esclusi dal Reso
I resi vengono tassativamente rifiutati nei seguenti casi:
Prodotto aperto, utilizzato o provato
Prodotto che presenta segni di utilizzo, acqua, polvere o collegamento
Prodotto danneggiato dopo la ricezione
Prodotto privo della confezione originale completa
Richiesta di reso incompleta o priva di motivazione
Procedura di Reso
Per inviare una richiesta di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: windlyy.sh@gmail.com
La richiesta deve includere:
Numero dell'ordine
Prova d'acquisto
Foto del prodotto non aperto e della relativa confezione
Eventuali richieste incomplete verranno rifiutate.
Ispezione dei Resi
Tutti i prodotti restituiti sono soggetti a ispezione.
Se il prodotto non soddisfa le condizioni → rimborso rifiutato
Il prodotto potrà essere rispedito al cliente a sue spese
Spese di Reso
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente.
Rimborso
Se il reso viene approvato dopo l'ispezione, il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Prodotti Difettosi o Errori nell'Ordine
In caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, verrà offerta una sostituzione come soluzione principale. Qualora la sostituzione non fosse possibile, potrà essere emesso un rimborso.
Potrebbe essere richiesta una prova fotografica o video.